Spokojenost našich zákazníků je pro nás velmi důležitá, proto reklamace řešíme s nadstandardním přístupem. Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Jak postupovat při vrácení nebo výměně zboží

Nabízíme prodlouženou lhůtu vrácení zboží. Místo klasických 14 dní je u nás 30 dní.

Pokud se zboží rozhodnete vrátit:

• zabalte jej tak, aby při přepravě nedošlo k poškození
• přiložte kopii faktury a náš formulář pro vrácení zboží, který byl součástí vaší zásilky
• zásilku zašlete na adresu: Absolut Design s. r. o., Jordánová Veronika, K Mýtu 66, 251 62 Tehovec

Zboží zaslané na dobírku nebudeme moci přijmout!

Jak postupovat při reklamaci

Pro všechny výrobky zakoupené v e-shopu katerinasindelarova.cz platí podmínky, které Vám umožňují reklamovat zboží z důvodu neshodnosti se smlouvou do 2 let od data nákupu.

Pokud musíte zboží reklamovat:

• přiložte kopii faktury a náš reklamační formulář, který byl součástí vaší zásilky
• reklamované zboží zašlete společně s vyplněným formulářem na adresu: Absolut Design s. r. o., Jordánová Veronika, K Mýtu 66, 251 62 Tehovec
• reklamace jsou zpracovávány do 30 dní od data přijetí reklamovaného zboží
• v případe odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno anebo vyměněno za jiné (plnohodnotné). Pokud nebude oprava nebo výměna možná (např. kvůli chybějícím skladovým zásobám) – vrátíme Vám hodnotu ceny výrobku
• reklamovaný výrobek posíláte na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvolte bezpečný způsob dodání zásilky, např. využijte kurýrní službu anebo pošlete balík s možností potvrzení odeslání.

Zboží zaslané na dobírku nebudeme moci přijmout!

Pokud potřebujete poradit či pomoci volejte na tel. +420 720 233 060 nebo pište na jordanova@absolut-design.cz